Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tl99 và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
tl99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của tl99 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng, không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực trực tiếp trên trang.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết kỹ thuật — đó là cách chúng tôi xây dựng mối quan hệ với bạn. Dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình truyền và lưu trữ. Mọi thay đổi liên quan đến thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh thêm qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống xử lý có thể truy cập trực tiếp.

Xác minh OTP

Mỗi khi bạn thay đổi mật khẩu, số điện thoại hoặc ví thanh toán, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bước này ngăn chặn thay đổi trái phép từ bên ngoài.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ thông tin liên quan.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách tl99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Chỉ trong trường hợp pháp lý bắt buộc hoặc phòng chống gian lận, thông tin mới được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Dữ liệu giao dịch thường được giữ lâu hơn dữ liệu hành vi duyệt trang.

Có. Toàn bộ kết nối — dù qua trình duyệt điện thoại hay máy tính — đều được mã hóa SSL. Phiên đăng nhập được bảo vệ bằng OTP và tự động hết hạn nếu không hoạt động.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động ngoài trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.